Omluvy a náhrady

OMLUVY A NÁHRADY

Náhradní lekce jsou novou službou pro naše klienty, nejsou však naší povinností.  V případě nesplnění níže uvedených podmínek nevzniká klientovi právní nárok na výběr náhradních lekcí.

OMLUVY

  • omluvu lze provést elektronicky na www.dcvlnka.cz, záložka OMLUVY A NÁHRADY, nebo na adrese: https://vlnka.auksys.cz, případně  SMS zprávou na číslo 737 501 502
  • za řádně omluvenou lekci je považována lekce omluvená rodičem nejpozději do 8:00  dne konání lekce
  • snažte se prosím vždy omlouvat dítě co nejdříve, aby měly ostatní maminky více času přihlásit se na uvolněnou lekci

NÁHRADY

  • máte možnost náhrady pěti  ( blok září-prosinec 7 náhrad!) včas omluvených lekcí, pouze ve výjimečných  případech (dlouhodobé onemocnění) je možné individuální osobní řešení náhrady více lekcí
  • náhrady je možné čerpat až po zaplacení celého kurzovného
  • omlouvejte se prosím i z náhradní lekce – za včas omluvenou náhradní lekci Vám systém umožní výběr další náhrady
  • nabízíme možnost nahradit 2 lekce dopředu (plánovaná dovolená apod., tzn., že omluvené lekce si nahradíte ještě předtím, než se měly konat)
  • náhradní lekce lze čerpat 1 měsíc po skončení kurzu, nelze je převádět do dalších kurzů
  • jako náhradu za omluvenou lekci plavání lze využít také rodinné plavání (1 lekce = 45 minut plavání a 60 minut v herně, platí pro 3 osoby, každá další osoba platí 70Kč), nebo 1 lekce plavání
  • ve cvičení máte kromě 5 náhrad i nadále možnost poslat za sebe náhradníka (ve stejné věkové kategorii, ve stejný den a čas Vašeho cvičení)
  • náhradní lekce se rodič může zúčastnit pouze po předchozím objednání v náhradovém systému – termín náhradní lekce si zvolíte v nabídce volných míst, systém Vám nabídne vhodnou lekci dle věku a pokročilosti dítěte.
  • v náhradních lekcích rodiče respektují průběh a tempo lekce
  • omlouvejte se prosím i z lekcí, u kterých víte, že za ně nemáte nárok na náhradu (vyčerpaný maximální počet náhrad).  Omluvou uvolníte místo v lekci a umožníte někomu jinému se na lekci přihlásit (platí zejména ke konci kurzu, kdy bývá o volná místa v lekcích nouze)
  • náhrady si vybírejte co nejdříve po omluvené absenci a nenechávejte si všechny svoje náhrady na konec kurzu – na lekcích bývá málo volných míst a může se Vám stát, že si náhradu nestihnete vybrat! 
  • NEOMLUVENÁ LEKCE PROPADÁ
  • NA NÁHRADNÍ LEKCE NENÍ PRÁVNÍ NÁROK